Por A Folha de São Carlos e Região

27/10/2017

Analista de RH trabalhando de jardineiro no Shoping Iguatemi São Carlos. (Foto: Abner Amiel)

Abner Amiel

Gerente geral que assume caixa de estacionamento ou a posição de auxiliar de manutenção. Gerente de manutenção que se torna líder do setor de limpeza. Gerente de marketing que assume a operação de CFTV e gerente de segurança que vira operador de ar condicionado. As trocas de funções contadas acima parecem parte de uma história de ficção, mas a narrativa ganhou tom de realidade na manhã desta sexta-feira (26) no Shopping Iguatemi de São Carlos.

Os quatro gerentes que administram o shopping- de manutenção, de marketing e dois gerais- desceram dos seus postos para enfrentar a realidade por 3h das funções operacionais. A ação faz parte do programa “Troca de Funções” realizada em todas as redes do Iguatemi anualmente e tem o objetivo de aproximar os gestores do dia a dia de outros setores.

Galeria de fotos e vídeo no final da matéria.

Os gerentes, bem como coordenadores, analistas, encarregados e o setor jurídico, se apresentaram logo pela manhã, quando assumiram funções de outros colaboradores do empreendimento. Na sequência passaram a ser guiados pelo “sombra”, que é a pessoa encarregada de levar o colaborador até seu posto de trabalho e ensinar as tarefas que precisam ser desenvolvidas.

A gerente de Marketing do Iguatemi, Renata Martins, viveu na prática a rotina de um profissional de operação de CFTV, setor que monitora através de câmeras, realizando controle de acesso de pedestres e carros e observa e registra ocorrências. “É um projeto do Iguatemi que acontece uma vez por ano. Desta vez 15 profissionais assumiram os setores como de limpeza, manutenção, estacionamento, segurança, fraldários, em buscar de compreender e aprender as tarefas diárias dos colaboradores. Nós que estamos de fora acreditamos que podemos contribuir com sugestões para melhorar a operação”, declarou.

O gerente geral Reinaldo Miranda de Abreu Filho, por sua vez, assumiu o caixa do estacionamento do shopping. Ele sublinhou que o programa “Troca de Funções” aumenta a integração entre os funcionários. Mas a ação serve para um bem maior, diagnosticar possíveis deficiências na operação . “Os profissionais da operação estão em contato direto com os nossos clientes. Com eles podemos aprender como se executa o trabalho e ainda visualizar as dificuldades enfrentadas diariamente”.

Após a experiência da nova empreitada, os colaboradores da administração apresentaram um relatório com informações e sugestões para a otimização do trabalho. “Podemos ver o que pode ser feito através de boas ideias, executando melhorias de processo e, até mesmo,  podemos fazer aprovações de investimentos”, finalizou Reinaldo.